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Presse

Quelle:  FZ Ausgabe 5, August 2009:

 

Auf gute Partnerschaft
Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Hochwertiger Silberschmuck soll für Jedermann erschwinglich sein (und für jede Frau natürlich auch). Das ist das Credo von Dieter Koch, der seit 1981 in Osterode am Harz seine eigene Schmuckfabrikation betreibt. Hochwertiger Silberschmuck soll sich als sehr persönliches Lifestyle-Accessoire ganz den individuellen Wünschen und Anforderungen der Kundinnen unterordnen.

Diese Einstellung hat bereits 1995 dazu geführt, dass Dieter Koch sein ursprüngliches Lieferprogramm an hochwertigen Artikeln aus dem Basissortiment um Silberschmuck in ausgefallenen Designs erweitert und seine Kollektionen abgestimmt hat auf die unterschiedlichen Vorstellungen und individuellen Bedürfnisse der Schmuckliebhaberinnen und Schmuckliebhaber in den einzelnen Regionen von ganz Europa. Ergänzt um ein Sortiment aus Lizenzprodukten etablierter Markennamen aus Lifestyle, Mode und Gesellschaft bietet DIKO heute eine faszinierende Kombination aus Basis-, Design- und Markenschmuck, die das Unternehmen zu einem der führenden Schmuckhäuser Europas gemacht hat.

Mode ist immer in Bewegung und nirgendwo als in der Welt der Mode trifft der Satz genauer zu, dass Stillstand gleich Rückschritt bedeutet. Deshalb ersinnen Dieter Koch und seine Mitarbeiter ständig neue Ideen und innovative Konzepte, die den Veränderungen in der Welt von Schmuck und Mode gerecht werden und diese Welt zugleich auch verändern und beeinflussen - im Sinne der modisch orientierten Endverbraucher und im Interesse der Handelspartner in der ganzen Welt, denn Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel der Unternehmensphilosophie von Dieter Koch. Als zuverlässiger Partner bietet er seinen Kunden Silberschmuck in höchster Produktqualität, gepaart mit äußerster Beratungskompetenz. „Wir beraten unsere Kunden vor, während und nach der Kaufentscheidung - immer freundlich und auf höchstem Niveau.“

Davon profitieren sollen möglichst viele Menschen: „Als fairer Partner wollen wir unseren Kunden Schmuck anbieten, der für jedermann bezahlbar ist. Unsere Kollektion umfasst Artikel aller Preislagen. Wir geben unseren Kunden die Möglichkeit, Silberschmuck für alle Menschen einzukaufen.“ Dazu gehört es, sich fortwährend den Veränderungen, Trends und Herausforderungen des Marktes zu stellen. Individuelles und Erfolg versprechendes Design ist dabei nur ein Weg, die Kunden zu begeistern. 

Neben der Produktqualität wird die Zufriedenheit der Handelspartner von einem hohen Servicegrad bestimmt. Das gesamte DIKO Team sieht sich daher jeden Tag der Herausforderung gestellt, Kundenwünsche schnell und effizient in die Tat umzusetzen. Dieter Koch: „Angefangen bei der Beratung vor dem Kauf, über die termingerechte Lieferung der Bestellungen bis hin zum After Sales Service. Kundenorientiertes Handeln bildet den Kern unserer Geschäftstätigkeit.“

Daneben wird stets Wert gelegt auf Zuverlässigkeit, Fairness und persönliche Wertschätzung den Kunden gegenüber. Mit der gleichen Wertschätzung begegnet man bei DIKO auch den Mitarbeitern - nicht zuletzt den 400 Produktionsmitarbeitern im fernen Thailand. Diese setzen die in Osterode geborenen Schmuckideen um in qualitativ hochwertigen Schmuck. Dabei gewährleisten neueste Technologien sowie Materialien einen reibungslosen Prozessablauf.

Gegenseitiger Respekt sowie partnerschaftliches Handeln sind die Säulen einer über Jahrzehnte andauernden Zusammenarbeit. Deshalb werden auch die Handelspartner permanent und umfassend darüber informiert, wie bei der Herstellung von DIKO-Schmuckkollektionen ethische Grundsätze, Regeln und Normen hinsichtlich Umweltschutz, Kinderarbeit und Gesundheitsvorsorge Beachtung finden.

In der Zentrale in Osterode am Harz wird täglich an innovativen Konzepten gearbeitet und gemeinsam mit der Designerin Andrea Kerl der Grundstein gelegt für die bewährten Kollektionen aus dem Hause DIKO. Strahlend schön, verführerisch und unvergänglich - so präsentieren sich die neuen Schmuckkollektionen. Ausdrucksstark und formvollendet zeigen sich die Schmuckstücke unserer Designerin in ihrer ganzen Schönheit. Sie vermitteln der Trägerin jederzeit das Gefühl von Harmonie und Lebensstil. Der Erfolg der verschiedenen Marken des Hauses DIKO liegt darin begründet, der Kollektion Individualität und Eigenständigkeit zu verleihen, ohne dabei Trends und modische Strömungen zu vernachlässigen. Dass darüber hinaus höchste Ansprüche auf Materialien und Qualität gelegt werden, ist eine Selbstverständlichkeit der Philosophie des Hauses.